優(yōu)化服務(wù)流程 方便老人就醫(yī)
為進(jìn)一步提升老年患者就醫(yī)體驗,為老年人提供更貼心、有溫度的就診服務(wù),近年來,我市各老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極行動,不斷優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)流程,致力于改善老年人就醫(yī)感受,增強(qiáng)他們在就醫(yī)過程中的獲得感、幸福感與安全感。
市立醫(yī)院
2021年被命名為河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)后,市立醫(yī)院完善了老年友善服務(wù)流程,為老年患者提供高質(zhì)量醫(yī)療照護(hù)。
醫(yī)院為行動不便的老年患者開通綠色通道,安排專人陪檢,極大縮短了老年患者就醫(yī)時間。針對高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松等老年常見病,醫(yī)院定期為老年人做檢查,確保用藥安全。同時,醫(yī)院還提供物理治療等康復(fù)服務(wù),助力老年人恢復(fù)或維持身體功能。在飲食與心理方面,醫(yī)院給出個性化飲食建議或營養(yǎng)支持,并提供心理咨詢服務(wù)。在硬件設(shè)施上,醫(yī)院營造老年友善環(huán)境,設(shè)置無障礙通道、扶手、輪椅等,方便老年患者行動。對于出院患者,醫(yī)院提供詳細(xì)出院指導(dǎo)并定期隨訪。
市中醫(yī)院
市中醫(yī)院為老年人就醫(yī)提供了一系列便利措施。醫(yī)院為老年人提供就醫(yī)指南,方便其預(yù)約掛號、候診與就診。門診一樓設(shè)立老年人門診,住院部開設(shè)老年病???,全方位滿足老年人健康需求。門診大廳配備愛心輪椅,門診部、急診部等多處設(shè)有共享輪椅。
此外,醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心推出中藥免費配送服務(wù),患者登記配送信息后,中藥即可直接送上門。醫(yī)院還免費提供老花鏡、針線、一次性紙杯、透明膠帶、筆、小剪刀、糖塊等老年人常用物品。同時,醫(yī)院定期開展健康知識宣講、發(fā)放宣傳資料,幫助老年人掌握科學(xué)疾病防治知識,提高自我管理能力。
市三院
市三院對75周歲及以上老年人提供優(yōu)先就診服務(wù),為高齡、超高齡、失獨、傷殘無人陪護(hù)等特殊老年患者開通綠色通道。對于無人陪同或行動不便的老年患者,醫(yī)院提供免費陪診陪檢服務(wù),在繳費、檢查、住院等環(huán)節(jié)給予便利。
醫(yī)院設(shè)有老年患者用藥咨詢的慢性病門診,指導(dǎo)合理用藥。針對老年髖部骨折患者,醫(yī)院病房制訂ERAS(加速康復(fù)外科)快速康復(fù)方案并開通綠色通道。確診后,骨科醫(yī)生、麻醉師、康復(fù)師等組成的多學(xué)科團(tuán)隊迅速聯(lián)動,簡化入院流程,縮短術(shù)前等待時間。醫(yī)院還配備無障礙服務(wù)設(shè)施,提供適老輔具及便民物品。
郾城區(qū)中醫(yī)院
郾城區(qū)中醫(yī)院為70歲及以上老人、行動不便老人提供優(yōu)先就診服務(wù)。候診區(qū)設(shè)置老人專座,并在冬季配備柔軟坐墊,保障老人舒適休息。針對患有多種疾病、病情復(fù)雜的老人,醫(yī)院開展多學(xué)科聯(lián)合門診服務(wù),組織相關(guān)科室專家共同診療,制訂全面、個性化治療方案。同時,醫(yī)院還為老年人提供優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。
召陵區(qū)人民醫(yī)院
召陵區(qū)人民醫(yī)院設(shè)立一站式服務(wù)中心,從助老服務(wù)崗、設(shè)施設(shè)備到一站式服務(wù)等各方面,為老年人就醫(yī)提供便利。醫(yī)院開展多學(xué)科聯(lián)合診療,整合醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等資源,為病情復(fù)雜的老人制訂個性化方案。各科室配備輪椅、儲物柜,護(hù)士站備有老花鏡、助聽器、放大鏡、充電寶、暖心茶飲、水杯、紙筆等常用應(yīng)急物品。醫(yī)院還設(shè)立老年殘疾人車位、專用通道、無障礙衛(wèi)生間。此外,醫(yī)院推出“豫健護(hù)理到家”線上預(yù)約服務(wù),為出院患者、行動不便者、老年患者及有健康需求人群提供專業(yè)、高效的居家護(hù)理服務(wù),實現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng) + 居家服務(wù)” 無縫對接。
臨潁縣中醫(yī)院
臨潁縣中醫(yī)院為方便老年患者行動,在全院完善無障礙設(shè)施。院內(nèi)設(shè)有專門無障礙停車位,門診入口處設(shè)置無障礙通道,方便輪椅和行動不便的老年人通行。衛(wèi)生間也進(jìn)行了無障礙改造,安裝扶手等設(shè)施,確保使用安全。醫(yī)院還提供共享輪椅服務(wù),行動不便的老年患者掃碼即可使用。
醫(yī)院推出城區(qū)內(nèi)代煎中藥免費配送到家服務(wù)。此外,醫(yī)院不定期在周邊舉辦健康義診活動,邀請資深專家為老年人講解常見疾病防治知識、健康生活方式及養(yǎng)生保健技巧。
來源:漯河日報
責(zé)編:翟柯 審核:王輝 終審:盧子璋