小兒心血管神經(jīng)血液科：心心相印 呵護童真——市二院優(yōu)質護理服務“一科一品”活動系列展示
為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精?？谱o理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優(yōu)質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質護理新局面。
現(xiàn)將各護理單元特色優(yōu)質護理服務進行系列展示，本期為大家展示小兒心血管神經(jīng)血液科“一科一品”優(yōu)質護理服務品牌“心心相印 呵護童真”。
孩子是生命的延續(xù)，是上帝賜予人類最珍貴的禮物，在兒科因為孩子年齡小，不能很好地配合治療，每天面對無法清楚表達自己需求的患兒，需要我們付出更多的耐心、愛心，細心。針對兒童護理特點和患兒治療實際需要，小兒心血管神經(jīng)血液科特制定了《兒科護士服務規(guī)范》《兒科護患溝通技巧》，并不斷強化服務意識、創(chuàng)新服務方式，為患兒營造溫馨、舒適、便利的住院環(huán)境，提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
特色一：優(yōu)化環(huán)境 提升品質
兒科病房采用溫馨的色調和活潑可愛的卡通圖畫，空間合理，物品擺放整齊。孩子們對穿刺室有天然的恐懼，為此我們在墻壁上粘貼卡通貼畫，降低孩子的恐懼感，營造出舒適、溫馨氛圍，為小朋友提供一個愉悅的治療環(huán)境。
特色二：星星貼紙 勇氣嘉獎
每個醫(yī)護人員口袋備有獎勵貼畫，當孩子們克服恐懼配合治療時，我們會用溫柔的話語給予夸贊鼓勵，并挑選五顏六色的貼紙作為獎勵送給孩子，從而使患兒產(chǎn)生一定的自豪感和自信心，更好地配合治療。
特色三：細化設施 貼心服務
考慮到住院患兒的各種緊急需要，科室配備了便民箱里面有充電線、針線盒、小皮筋、小發(fā)夾、指甲剪等物品，護士站放置備用溫開水及一次性水杯，每日換新，方便患兒家長沖奶粉等急需，配置床上折疊小桌，供孩子寫作業(yè)、繪畫，吃飯等，為不能離床活動的孩子提供生活和學習的便利，以貼心的服務，方便患兒。
特色四：我愛閱讀 我愛故事
科室成立圖書角，豐富孩子在院的空閑時間，每月還會定期組織孩子開展科內讀書分享會，內容涵蓋常見疾病防病知識、古詩詞、各種故事繪本，推廣親子閱讀，護患共讀，創(chuàng)造“我愛閱讀，我愛故事”，從而提高孩子們的語言表達能力，豐富孩子們在院時光，培養(yǎng)愛看書好習慣。
特色五：重視節(jié)日 溫暖人心
重視每一個節(jié)日，讓孩子們感受到節(jié)日的儀式感，端午節(jié)為在院患兒準備了香包，五彩繩、小掛件等，六一兒童節(jié)為患兒準備了各種小禮物，消除患兒住院期間恐懼心理，拉近與孩子們的距離。
因為專業(yè)所以用心，因為用心所以貼心，優(yōu)質護理服務我們一直在路上。（尹紅婭 王一鳴）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
